Preskočiť na obsah
Moja eFaktúrapowered by Arinas
SKEN
Aktivovať

Koncept na pripomienkovanie, verzia 0.2 z 12. 10. 2026 — nie je platným znením. Body označené [NA ROZHODNUTIE], [NA POTVRDENIE], [NA DOPLNENIE] alebo [NA OVERENIE] doplní alebo potvrdí Digital Orchestra, s.r.o.; pred zverejnením odporúčame právne posúdenie.

Obchodné podmienky služby Moja eFaktúra

Verzia 0.2 (koncept) · 12. 10. 2026 · Prevádzkovateľ služby: Digital Orchestra, s.r.o.

Ochrana osobných údajov

1. Úvodné ustanovenia a postavenie strán

1.1 Tieto obchodné podmienky (ďalej „OP“) upravujú práva a povinnosti pri poskytovaní služby Moja eFaktúra (ďalej „Služba“) medzi spoločnosťou Digital Orchestra, s.r.o., so sídlom Poľná 19, 900 27 Bernolákovo, IČO 47 341 068, IČ DPH SK2023868957, zapísanou v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 92008/B, e-mail partner@digital-orchestra.sk, telefón +421 904 464 579 (ďalej „Dodávateľ“), a jej klientom (ďalej „Klient“). OP sú vydané podľa § 273 zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník (ďalej „Obchodný zákonník“) a tvoria obsah zmluvy o poskytovaní Služby (ďalej „Zmluva“).

1.2 Doručovaciu službu elektronických faktúr (sieť Peppol) vám poskytuje vo vlastnom mene a na vlastnú zodpovednosť spoločnosť Digital Orchestra, s.r.o., so sídlom Poľná 19, 900 27 Bernolákovo, IČO 47 341 068, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 92008/B, ktorá je zapísaná v zozname sprostredkovateľov doručovacej služby Finančnej správy SR pod certifikovaným poskytovateľom doručovacej služby Verteco digital services, s. r. o., IČO 53 412 834 (PA SK ID EFSK000031). Zmluvným partnerom pre doručovaciu službu a subjektom zodpovedným za jej riadne poskytovanie vrátane náhrady škody podľa právnych predpisov Slovenskej republiky je spoločnosť Digital Orchestra, s.r.o.

1.3 Doručovacia služba je technicky zabezpečovaná certifikovaným poskytovateľom Verteco digital services, s. r. o. (EFSK000031), ktorý za ňu zodpovedá voči Finančnej správe SR. Spoločnosť Digital Orchestra, s.r.o. nie je samostatne certifikovaným poskytovateľom doručovacej služby ani členom siete OpenPeppol.

1.4 Zápis sprostredkovateľa si môžete overiť a sprostredkovateľa vybrať na portáli Finančnej správy SR: https://vpds.financnasprava.sk (výber certifikovaného poskytovateľa). Zoznam sprostredkovateľov certifikovaného poskytovateľa: https://peppol.verteco.digital/nasi-sprostredkovatelia.

1.5 Klient nie je v zmluvnom vzťahu so spoločnosťou Verteco digital services, s. r. o. (ďalej „Certifikovaný poskytovateľ“) a nemá voči nej nároky zo Zmluvy. Dodávateľ zodpovedá Klientovi za celú Službu vrátane činností, ktoré technicky zabezpečuje Certifikovaný poskytovateľ alebo iní subdodávatelia, a túto zodpovednosť nevylučuje ani neprenáša na inú osobu.

1.6 Služba je určená výlučne podnikateľom, právnickým osobám a iným zdaniteľným osobám podľa zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty (ďalej „zákon o DPH“) [NA ROZHODNUTIE: či aj zdaniteľným osobám, ktoré nie sú podnikateľmi, napríklad prenajímateľom], nie spotrebiteľom. Klient vyhlasuje, že nekoná ako spotrebiteľ; Zmluva sa spravuje Obchodným zákonníkom.

2. Pojmy

2.1 Na účely týchto OP sa rozumie:

3. Uzavretie zmluvy

3.1 Klient si Službu vyberá na Portáli FS, kde je Dodávateľ uvedený pod obchodným menom Digital Orchestra, s.r.o. (priamy odkaz na výber). Výber na Portáli FS je len prejavom záujmu, nie je záväzný a Zmluvu nenahrádza. Po prijatí výberu Dodávateľ zriadi pre subjekt prístup do Klientskej zóny a na e-mailovú adresu uvedenú pri výbere mu zašle pokyny na prihlásenie spolu s týmito OP.

3.2 Zmluva vzniká akceptáciou týchto OP v Klientskej zóne osobou oprávnenou konať za Klienta a uzatvára sa na dobu neurčitú. Pri akceptácii si Klient zvolí mesačnú alebo ročnú fakturáciu (bod 7.2). Dodávateľ o uzavretí Zmluvy vyhotoví trvalý záznam (čas, osoba konajúca za Klienta, verzia OP, zvolená fakturácia) a potvrdenie so znením OP zašle Klientovi na jeho e-mailovú adresu.

3.3 Dodávateľ je podľa rámca Peppol povinný overiť totožnosť Klienta a oprávnenie osoby, ktorá za neho koná. Klient uvádza pravdivé identifikačné údaje vrátane DIČ, ktoré je povinné, lebo tvorí identifikátor Firmy, a ak je platiteľom DPH, aj IČ DPH. Výber Dodávateľa na Portáli FS potvrdený prihlásením do Portálu FS a úspešným overením verifikačného údaja, ktorý vydáva Finančná správa SR, sa považuje za overenie oprávnenia konať za subjekt ku dňu overenia; prostredníctvom Dodávateľa možno Firmu aktivovať len na základe takého výberu. Dodávateľ môže požadovať ďalšie doklady.

3.4 Dodávateľ nie je povinný prijať každý výber, najmä ak ide o spotrebiteľa, ak nemožno overiť totožnosť alebo oprávnenie, alebo pri podozrení zo zneužitia. Subjekt, ktorého výber neprijme, o tom bez zbytočného odkladu informuje, aby si mohol zvoliť iného poskytovateľa.

3.5 Výber prepošle Dodávateľ Certifikovanému poskytovateľovi na aktiváciu Firmy v sieti Peppol až po uzavretí Zmluvy; o úspešnej aktivácii Firmy informuje Klienta e-mailom. Ak Zmluva nevznikne do 30 dní od výberu, výber sa nepreposiela a Dodávateľ o tom subjekt informuje, aby si mohol zvoliť iného poskytovateľa [NA POTVRDENIE: lehota 30 dní].

3.6 Ak je Firma v sieti Peppol registrovaná u iného poskytovateľa, Dodávateľ prevezme registráciu pomocou Migračného kódu, ktorý si Klient vyžiada od doterajšieho poskytovateľa. Na príjem Dokladov môže mať Firma registrovaného len jedného poskytovateľa; Službu možno využívať aj len na odosielanie.

3.7 Klient, ktorý spravuje viac Firiem, vyhlasuje, že je oprávnený konať za každú z nich, a povinnosti podľa OP plní a zodpovedá za ne aj vo vzťahu k nim [NA ROZHODNUTIE: či je pri Kancelárii zmluvnou stranou Kancelária, alebo každá Firma].

4. Rozsah služby

4.1 Služba zahŕňa:

4.2 Dodávateľ Doklady nevystavuje ani neúčtuje. Ich vyhotovenie, obsah a zaúčtovanie zostávajú vecou Klienta a jeho účtovného programu; Služba nemení daňové ani účtovné povinnosti Klienta.

4.3 Dodávateľ uchováva odoslané a prijaté Doklady v pôvodnom tvare (XML vrátane vložených príloh) s kontrolným súčtom SHA-256, ktorý umožňuje overiť ich neporušenosť. V cene Služby sú Doklady z aktuálneho a z predchádzajúceho kalendárneho roka; Doklady zo starších rokov uchováva na objednávku Klienta za príplatok podľa bodu 7.6, inak ich po predchádzajúcom upozornení vymaže [NA POTVRDENIE: lehota upozornenia]. Certifikovaný poskytovateľ uchováva obsah Dokladov len krátkodobo (v súčasnosti 14 dní). Uchovávanie faktúr počas zákonnej lehoty (spravidla 10 rokov, najmä podľa § 76 zákona o DPH a § 35 zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve) je povinnosťou Klienta a archív Služby ho nenahrádza; Klient si na tento účel Doklady preberá v pôvodnom formáte XML v Klientskej zóne alebo cez API.

4.4 Zapojenie Firmy do siete Peppol a jej identifikátor sú verejne overiteľné. Vizitku Firmy (obchodné meno, krajina, identifikátor) zverejní Dodávateľ v Peppol Directory pri právnickej osobe automaticky, pri fyzickej osobe – podnikateľovi len na jej pokyn; Klient môže zverejnenie kedykoľvek zapnúť alebo vypnúť v Klientskej zóne.

4.5 Dodávateľ vyvíja primerané úsilie o nepretržitú dostupnosť Služby, nezaručuje však jej nepretržitú a bezchybnú prevádzku; plánovanú údržbu oznamuje vopred. Doklady prijíma prístupový bod Certifikovaného poskytovateľa, preto krátkodobý výpadok Klientskej zóny ich príjem neprerušuje. Podporu poskytuje Dodávateľ v pracovné dni od 9:00 do 16:00 e-mailom a telefonicky v rozsahu pomoci pri práci s Klientskou zónou.

4.6 Služba je určená na bežnú prevádzku Firmy v rozsahu primeranom jej cene a účelu, ktorým je výmena Dokladov z vlastnej podnikateľskej činnosti Klienta. Neprimeraným používaním je najmä opakované odosielanie alebo kontrola Dokladov vo výrazne vyššom objeme, než zodpovedá bežnej činnosti Firmy, automatizované hromadné volania API nad rámec potreby Klienta, hromadné overovanie subjektov v sieti Peppol nesúvisiace s obchodnými vzťahmi Klienta a iné používanie, ktoré neprimerane zaťažuje Službu alebo infraštruktúru Dodávateľa či Certifikovaného poskytovateľa, alebo obmedzuje ostatných klientov. Na ochranu Služby môže Dodávateľ uplatňovať technické limity (napríklad počet volaní API za minútu, veľkosť a počet Dokladov) zverejnené v dokumentácii API alebo v Klientskej zóne.

4.7 Ak Klient používa Službu neprimerane, Dodávateľ ho na to upozorní a vyzve na nápravu v primeranej lehote, najmenej 5 pracovných dní. Ak Klient neprimerané používanie neukončí, môže Dodávateľ v nevyhnutnom rozsahu obmedziť dotknuté funkcie (najmä počet volaní API alebo odosielaných Dokladov), ponúknuť Klientovi individuálnu cenu zodpovedajúcu skutočnému rozsahu používania, a ak ju Klient neprijme, Zmluvu vypovedať. Pri ohrození prevádzky alebo bezpečnosti Služby alebo ostatných klientov môže Dodávateľ obmedzenie uplatniť aj bez predchádzajúcej výzvy; dôvod Klientovi bez zbytočného odkladu oznámi. Príjem Dokladov sa obmedzuje len podľa bodu 6.4.

4.8 Klient môže Dodávateľovi zadávať požiadavky na úpravu alebo doplnenie funkcií Klientskej zóny, API alebo napojenia Služby na svoj informačný systém (ďalej „Požiadavka“). Dodávateľ Požiadavku posúdi; ak je realizovateľná v rámci Služby – nie je v rozpore s právnymi predpismi, rámcom Peppol ani podmienkami Certifikovaného poskytovateľa, nevyžaduje zmenu jeho systémov a jej rozsah je primeraný cene a účelu Služby (bod 4.6) –, dohodne s Klientom jej zadanie a zapracuje ju vo variantoch Štandard a Prémium do 14 dní a vo variante Noble do 5 pracovných dní od odsúhlasenia zadania. Požiadavku nad tento rámec Dodávateľ Klientovi ponúkne individuálne alebo ju s odôvodnením odmietne. Zapracované úpravy môže Dodávateľ sprístupniť aj ostatným klientom [NA POTVRDENIE: rozsah Požiadaviek, počet súčasne riešených Požiadaviek a následok nedodržania lehoty].

4.9 Vo variantoch Prémium a Noble prevádzkuje Dodávateľ pre Klienta vyhradenú inštanciu Služby (Klientska zóna, API, databáza a archív) oddelenú od ostatných klientov; spoločné ostávajú doručovacia služba Certifikovaného poskytovateľa a príjem výberov z Portálu FS. Vyhradenú inštanciu Dodávateľ zriadi do [NA ROZHODNUTIE: lehota] od uzavretia Zmluvy alebo od zmeny variantu; dovtedy poskytuje Službu v spoločnej inštancii [NA POTVRDENIE: technické podmienky vyhradenej inštancie].

5. Práva a povinnosti Klienta

5.1 Klient môže udeľovať a odoberať prístup Používateľom, napríklad zamestnancom alebo účtovníkovi. Za konanie Používateľov a osôb, ktoré použijú jeho prístupové údaje alebo Kľúč API, zodpovedá Klient; také konanie sa považuje za konanie Klienta.

5.2 Klient ako koncový používateľ siete Peppol vyhlasuje a zaväzuje sa, že:

5.3 Klient nesmie používať Službu na podvod, spam, šírenie škodlivého kódu ani iné protiprávne konanie, odosielať Doklady s nepravdivým, fiktívnym alebo nezákonným obsahom alebo za subjekt, za ktorý nie je oprávnený konať, narúšať prevádzku alebo bezpečnosť Služby a siete Peppol, obchádzať limity a bezpečnostné mechanizmy ani sprístupniť Službu neoprávneným osobám. Pri náznakoch podvodu, spamu alebo iného nezákonného konania môže Peppol autorita nariadiť zablokovanie prístupu Firmy do siete Peppol; Dodávateľ aj Certifikovaný poskytovateľ sú oprávnení takýto pokyn vykonať.

5.4 Na výzvu Dodávateľa, aj ak o to požiada Certifikovaný poskytovateľ, Peppol autorita alebo OpenPeppol, Klient bez zbytočného odkladu, najneskôr v primeranej lehote určenej Dodávateľom, preukáže oprávnenie konať za Firmu a súlad svojej činnosti a Dokladov s OP, rámcom Peppol a právnymi predpismi a poskytne podklady vrátane informácie, kto Doklad vytvoril a odoslal. Pri konaní alebo kontrole orgánu verejnej moci či Peppol autority, ktoré sa ho týkajú, poskytne Dodávateľovi úplnú súčinnosť; jej náklady znáša, len ak konanie vyvolal porušením svojich povinností.

5.5 Klient bez zbytočného odkladu oznámi Dodávateľovi podozrenie z porušenia OP, rámca Peppol alebo právnych predpisov v súvislosti so Službou, bezpečnostný incident, zneužitie alebo stratu prístupových údajov či Kľúča API a každý uplatnený alebo hroziaci nárok, sankciu alebo konanie tretej osoby či orgánu, ktoré súvisia so Službou alebo s jeho Dokladmi.

6. Práva a povinnosti Dodávateľa

6.1 Dodávateľ poskytuje Službu prostredníctvom Certifikovaného poskytovateľa s odbornou starostlivosťou a v súlade s rámcom Peppol, s požiadavkami Peppol autority a s pokynmi Finančnej správy SR. Za plnenie subdodávateľov zodpovedá Klientovi, akoby plnil sám.

6.2 Dodávateľ vedie počas trvania Zmluvy a päť rokov po jej skončení záznamy, z ktorých možno zistiť, ktorý Klient alebo Používateľ (pri odoslaní cez API ktorý Kľúč API) jednotlivý Doklad vytvoril a odoslal, a v potrebnom rozsahu ich poskytuje Certifikovanému poskytovateľovi a orgánom dohľadu.

6.3 Dodávateľ bez zbytočného odkladu informuje Klienta o dopyte, kontrole, výstražnom oznámení alebo konaní Finančnej správy SR, Peppol autority alebo OpenPeppol, ktoré sa týka Klienta alebo Firmy, ak tomu nebráni právny predpis alebo pokyn orgánu; strany si poskytnú súčinnosť, aby bolo možné stav napraviť skôr, než vznikne sankcia.

6.4 Dodávateľ môže Službu pozastaviť alebo obmedziť pri podstatnom porušení OP, pri podozrení z podvodu, spamu alebo iného nezákonného konania, na pokyn Peppol autority, z bezpečnostných dôvodov alebo na čas nevyhnutnej údržby, a to len v nevyhnutnom rozsahu a čase; dôvod Klientovi oznámi a po jeho odpadnutí Službu bez zbytočného odkladu obnoví. Ak nejde o podvod, spam, bezpečnostné riziko ani pokyn Peppol autority, poskytne Klientovi najprv lehotu na nápravu najmenej 5 pracovných dní. Príjem Dokladov pozastaví len na pokyn Peppol autority, pri podvode alebo pri bezpečnostnom riziku; pri omeškaní s platbou platí bod 7.9.

7. Cena a platobné podmienky

7.1 Cena Služby za jednu Firmu (DIČ) je vo variante Štandard 8 € mesačne alebo 88 € ročne bez DPH a vo variante Prémium s vyhradenou inštanciou (bod 4.9) 225 € ročne bez DPH; s DPH 23 % je to 9,84 € mesačne, 108,24 € ročne a 276,75 € ročne. Variant Noble (Prémium so zapracovaním Požiadaviek do 5 pracovných dní, bod 4.8, so zálohovaním a archiváciou podľa potrieb Klienta a s viacerými Firmami pod jedným účtom) stojí od 450 € ročne bez DPH (od 553,50 € s DPH); konečnú cenu a rozsah dohodne Dodávateľ s Klientom individuálne.

7.2 Mesačnú alebo ročnú fakturáciu si Klient zvolí pri akceptácii OP (bod 3.2). Mesačná cena sa fakturuje po skončení kalendárneho mesiaca so splatnosťou 10 dní po jeho skončení. Ročná cena sa fakturuje vopred na obdobie 12 mesiacov a musí byť pripísaná na účet Dodávateľa pred začiatkom tohto obdobia. Prvé ročné fakturačné obdobie trvá 15 mesiacov za cenu ročnej fakturácie podľa bodu 7.1; začína dňom nasledujúcim po skončení skúšobného obdobia, pri Zmluve uzavretej neskôr prvým dňom mesiaca nasledujúceho po jej uzavretí [NA POTVRDENIE: začiatok prvého ročného obdobia]. Varianty Prémium a Noble sa fakturujú len ročne vopred [NA POTVRDENIE: či aj pre ne platí prvé ročné obdobie 15 mesiacov]. Faktúry Dodávateľ doručuje elektronicky, najmä sieťou Peppol alebo e-mailom.

7.3 Skúšobné obdobie je bezplatné a trvá do 31. 3. 2027. Ak Klient dovtedy neoznámi, že v Službe nepokračuje, Služba pokračuje vo fakturácii zvolenej podľa bodu 7.2.

7.4 Fakturačné obdobie môže Klient zmeniť v Klientskej zóne; zmena sa uplatní od najbližšieho fakturačného obdobia. Prechod na ročnú fakturáciu nadobudne účinnosť až po úhrade ročnej ceny, ktorá musí byť pripísaná na účet Dodávateľa pred začiatkom mesiaca, od ktorého sa má ročná fakturácia uplatniť; inak pokračuje mesačná fakturácia.

7.5 Do 31. 12. 2027 sa počet Dokladov neobmedzuje; tým nie je dotknutý bod 4.6. Od 1. 1. 2028 sa pri Firme so 100 a viac Dokladmi mesačne, do ktorých sa počítajú odoslané aj prijaté Doklady, uplatní individuálna ponuka [NA ROZHODNUTIE: postup, ak sa strany na ponuke nedohodnú]. Pre Kanceláriu s viacerými Firmami pripraví Dodávateľ individuálnu ponuku.

7.6 Uchovávanie Dokladov z aktuálneho a z predchádzajúceho kalendárneho roka je v cene Služby (bod 4.3). Uchovávanie Dokladov zo starších rokov stojí 10 € bez DPH ročne za každých 100 Dokladov a každý uchovávaný rok evidencie a fakturuje sa ročne vopred; pri rozsahu od 1 000 Dokladov pripraví Dodávateľ individuálnu ponuku [NA POTVRDENIE: zaokrúhlenie na začatých 100 Dokladov, fakturácia a rozsah 1 000 Dokladov].

7.7 Ak si na odporúčanie Klienta objedná Službu iná firma (s iným DIČ) v rovnakom alebo vyššom variante Služby, ako má Klient, a pri akceptácii OP uvedie Klienta ako odporúčateľa, odporúčanie sa Klientovi započíta, keď odporučená firma uhradí prvú faktúru. Kým má Klient aspoň tri započítané odporúčania s trvajúcou Zmluvou, platí za svoju Firmu 2 € mesačne bez DPH; pri piatich a viac ju používa bezplatne. Zvýhodnenie sa uplatní od najbližšieho fakturačného obdobia, pri ročnej fakturácii sa rozdiel započíta do nasledujúcej ročnej faktúry; Klient s viacerými Firmami ho uplatní pre jednu Firmu podľa svojej voľby [NA POTVRDENIE: pravidlá odporúčaní].

7.8 Zmenu ceny Dodávateľ oznámi Klientovi e-mailom najmenej 30 dní pred jej účinnosťou. Ak Klient so zvýšením ceny nesúhlasí, môže Zmluvu bez sankcie ukončiť ku dňu účinnosti zmeny. Zvýšenie ceny sa neuplatní spätne ani na obdobie zaplatené vopred.

7.9 Pri omeškaní s úhradou má Dodávateľ nárok na úrok z omeškania a na paušálnu náhradu nákladov spojených s uplatnením pohľadávky v zákonnej výške. Pre omeškanie sa príjem Dokladov nepozastavuje a Firma sa neodregistruje; odosielanie môže Dodávateľ pozastaviť až po márnom uplynutí dodatočnej lehoty na úhradu [NA ROZHODNUTIE: jej dĺžka] a po osobitnom upozornení najmenej 5 pracovných dní vopred.

7.10 Vydanie Migračného kódu, odregistrovanie zo siete Peppol a export údajov pri skončení Zmluvy sú bezplatné.

8. Zodpovednosť a náhrada škody

8.1 Dodávateľ zodpovedá Klientovi za riadne poskytovanie Služby a za škodu podľa právnych predpisov Slovenskej republiky, a to aj za škodu spôsobenú zásahom do prenášaných Dokladov, prevádzkou svojho softvéru, postupom pri aktivácii Firmy alebo subdodávateľmi vrátane Certifikovaného poskytovateľa.

8.2 Dodávateľ nezodpovedá za vecný obsah Dokladov, za škodu spôsobenú porušením povinností Klienta alebo osôb, za ktoré Klient zodpovedá, za konanie poskytovateľov služieb Peppol obchodných partnerov Klienta ani za škodu spôsobenú okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť podľa § 374 Obchodného zákonníka.

8.3 Náhrada škody, ktorú Dodávateľ poskytne Klientovi z jednej udalosti alebo zo série udalostí so spoločnou príčinou, je obmedzená na skutočnú škodu, najviac na súhrn cien zaplatených Klientom za Službu za 12 mesiacov pred touto udalosťou, najmenej však na 500 €. Ušlý zisk, nepriama a následná škoda ani strata údajov, ktoré si Klient mohol exportovať, sa nenahrádzajú; za výpadok siete Peppol, systémov Finančnej správy SR alebo prístupového bodu príjemcu a za nepretržitú nedostupnosť Služby kratšiu ako 48 hodín Dodávateľ nezodpovedá. Obmedzenia podľa tohto bodu sa neuplatnia pri škode spôsobenej úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti ani v rozsahu, v akom ich vylučujú kogentné ustanovenia právnych predpisov, a nie sú vzdaním sa nároku na náhradu škody vopred (§ 386 ods. 1 Obchodného zákonníka).

8.4 Klient nahradí Dodávateľovi sankcie a iné plnenia uložené Dodávateľovi alebo Certifikovanému poskytovateľovi Finančnou správou SR, Peppol autoritou alebo OpenPeppol, plnenia priznané tretím osobám a sumy, ktoré Dodávateľ z toho istého dôvodu uhradí Certifikovanému poskytovateľovi vrátane zmluvných pokút, ak ich príčinou bolo porušenie povinností Klienta, jeho nepravdivé údaje, obsah jeho Dokladov alebo konanie osôb, ktoré použili jeho prístup alebo Kľúč API; ide o predvídateľnú škodu (§ 379 Obchodného zákonníka) a jej výška nie je obmedzená. Nahrádzajú sa len skutočne vzniknuté a doložené plnenia, pomerne znížené o podiel Dodávateľa alebo Certifikovaného poskytovateľa na ich vzniku; vlastné náklady Dodávateľa na právne zastúpenie nahradí Klient najviac do 2 000 € za jeden prípad, okrem úmyselného konania Klienta. Záväzok sa nevzťahuje na sankcie za vlastné porušenia Dodávateľa.

8.5 Nárok podľa bodu 8.4 Dodávateľ Klientovi bez zbytočného odkladu písomne oznámi a doloží; Klient sa môže vyjadriť do 15 dní a dovtedy nárok nie je splatný. Sporný nárok Dodávateľ jednostranne nezapočíta. Nárok, ktorý má znášať Klient, Dodávateľ bez jeho súhlasu neuzná ani neurovná; súhlas sa predpokladá, ak sa Klient v uvedenej lehote nevyjadrí, a netreba ho pri plnení uloženom rozhodnutím orgánu verejnej moci alebo zákonom ani pri hrozbe pozastavenia Služby. Ak sa sankcia neskôr zruší alebo zníži, Dodávateľ rozdiel Klientovi vráti do 15 dní. Nároky podľa tohto článku trvajú aj po skončení Zmluvy.

9. Spracúvanie osobných údajov v mene Klienta

9.1 Tento článok je zmluvou podľa čl. 28 ods. 3 nariadenia (EÚ) 2016/679 (ďalej „GDPR“). Pri osobných údajoch v Dokladoch a v ďalších údajoch, ktoré Klient do Služby vkladá alebo jej prostredníctvom prijíma, je Klient prevádzkovateľom, Dodávateľ sprostredkovateľom a Certifikovaný poskytovateľ ďalším sprostredkovateľom (čl. 28 ods. 4 GDPR). Ak Klient spracúva tieto údaje ako sprostredkovateľ iného prevádzkovateľa (napríklad Kancelária v mene Firiem), použije sa tento článok primerane a Klient zodpovedá za súlad svojich pokynov s pokynmi prevádzkovateľa. Spracúvanie, pri ktorom je Dodávateľ samostatným prevádzkovateľom, opisujú Zásady ochrany osobných údajov.

9.2 Predmetom je spracúvanie na účel poskytovania Služby počas trvania Zmluvy a po jej skončení podľa bodu 9.8. Spracúvanie zahŕňa príjem, odosielanie, kontrolu, zobrazenie, uchovávanie a sprístupnenie Dokladov, upozornenia a notifikácie, overovanie partnerov v sieti Peppol, doručenie Dokladov príjemcom a odovzdanie údajov Finančnej správe SR. Týka sa identifikačných a kontaktných údajov, identifikátorov (IČO, DIČ, IČ DPH), obsahu Dokladov a príloh vrátane bankového spojenia, údajov o Používateľoch a ich činnosti a IP adries. Dotknutými osobami sú Klient – fyzická osoba, jeho zástupcovia, zamestnanci a kontaktné osoby, jeho obchodní partneri a ich kontaktné osoby, iné osoby uvedené v Dokladoch a Používatelia. Osobitné kategórie osobných údajov Klient do Služby nevkladá.

9.3 Dodávateľ spracúva osobné údaje len na zdokumentované pokyny Klienta, a to aj pri prenose do tretej krajiny; pokynom je Zmluva a používanie Služby Klientom. Výnimkou je spracúvanie, ktoré vyžaduje právo Únie alebo Slovenskej republiky; o ňom Dodávateľ Klienta vopred informuje, ak to dané právo nezakazuje. Ak pokyn podľa Dodávateľa porušuje predpisy o ochrane osobných údajov, bezodkladne na to Klienta upozorní. Údaje z Dokladov nepoužíva na iné účely, najmä nie na marketing, profilovanie ani trénovanie modelov strojového učenia. Klient zodpovedá za zákonnosť údajov, ktoré do Služby vkladá, vrátane právneho základu a informovania dotknutých osôb.

9.4 Dodávateľ zaviaže osoby oprávnené spracúvať osobné údaje mlčanlivosťou a prijíma opatrenia podľa čl. 32 GDPR primerané riziku, najmä šifrovanie prenosu (TLS), riadenie prístupu podľa rolí, oddelenie údajov jednotlivých Klientov a Firiem, uchovávanie hesiel len vo forme odtlačku, podpisovanie notifikácií, záznamy o prístupoch a zálohovanie.

9.5 Klient udeľuje Dodávateľovi všeobecné povolenie zapojiť ďalších sprostredkovateľov; ku dňu vydania OP je ním Verteco digital services, s. r. o., IČO 53 412 834 – doručovanie v sieti Peppol a odovzdávanie údajov Finančnej správe SR; svojich ďalších sprostredkovateľov zverejňuje na https://peppol.verteco.digital/gdpr. Hosting Služby a odosielanie e-mailov zabezpečuje Dodávateľ sám na vlastnej infraštruktúre.

9.6 Zapojenie alebo výmenu ďalšieho sprostredkovateľa oznámi Dodávateľ Klientovi e-mailom najmenej 30 dní vopred; Klient môže vzniesť odôvodnenú námietku, a ak sa nenájde riešenie, ukončiť Zmluvu bez sankcie ku dňu zmeny. Ďalším sprostredkovateľom uloží Dodávateľ rovnaké povinnosti ochrany údajov a zodpovedá za ich plnenie; prenos do tretích krajín je možný len za podmienok kapitoly V GDPR.

9.7 Dodávateľ s prihliadnutím na povahu spracúvania pomáha Klientovi pri vybavovaní žiadostí dotknutých osôb (čl. 12 až 23 GDPR) a pri plnení povinností podľa čl. 32 až 36 GDPR. Porušenie ochrany osobných údajov oznámi Klientovi bez zbytočného odkladu po tom, ako sa o ňom dozvie, s informáciami podľa čl. 33 ods. 3 GDPR.

9.8 Po skončení Zmluvy Dodávateľ podľa voľby Klienta osobné údaje vráti (export podľa bodu 11.5) alebo vymaže vrátane kópií, ak predpisy nevyžadujú ich ďalšie uchovávanie; ak Klient voľbu neurobí do 90 dní, údaje vymaže.

9.9 Dodávateľ poskytne Klientovi informácie potrebné na preukázanie plnenia povinností podľa čl. 28 GDPR a umožní audity vrátane inšpekcií, ktoré vykoná Klient alebo ním poverený audítor viazaný mlčanlivosťou, spravidla raz ročne po oznámení najmenej 30 dní vopred a na náklady Klienta; túto povinnosť môže splniť aj predložením správ, certifikátov alebo vyplneného bezpečnostného dotazníka. Vo veciach ochrany osobných údajov má tento článok prednosť pred ostatnými ustanoveniami OP.

10. Dôvernosť

10.1 Obsah Dokladov je vždy dôverný. Strany zachovávajú mlčanlivosť o dôverných informáciách získaných v súvislosti so Službou aj po skončení Zmluvy. Porušením mlčanlivosti nie je sprístupnenie v rozsahu nevyhnutnom na poskytovanie Služby (najmä Certifikovanému poskytovateľovi, príjemcom Dokladov a ich poskytovateľom a Finančnej správe SR), na plnenie povinností podľa právnych predpisov alebo rámca Peppol ani sprístupnenie poradcom viazaným mlčanlivosťou.

11. Trvanie a skončenie zmluvy

11.1 Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú. Klient ju môže vypovedať s výpovednou lehotou jeden mesiac, Dodávateľ s výpovednou lehotou dva mesiace; lehota začína plynúť prvým dňom mesiaca nasledujúceho po doručení výpovede. Výpoveď možno podať aj len pre niektorú Firmu.

11.2 Strana môže od Zmluvy odstúpiť, ak druhá strana Zmluvu podstatne poruší a nenapraví to ani v primeranej lehote, najmenej 5 pracovných dní od doručenia výzvy. Dodávateľ môže odstúpiť bez poskytnutia lehoty, ak Klient poruší bod 5.3, uvedie nepravdivé identifikačné údaje alebo koná za subjekt bez oprávnenia, alebo ak to požaduje Peppol autorita či iný orgán verejnej moci.

11.3 Ak Dodávateľ prestane byť zapísaný v zozname sprostredkovateľov doručovacej služby Finančnej správy SR, ak sa skončí jeho zmluva s Certifikovaným poskytovateľom alebo ak Certifikovaný poskytovateľ stratí akreditáciu, oprávnenie v sieti Peppol alebo požadovanú certifikáciu, prípadne ak mu budú pozastavené, Dodávateľ o tom Klienta bez zbytočného odkladu informuje a poskytne mu súčinnosť pri prechode k inému poskytovateľovi; Klient môže Zmluvu ukončiť s okamžitou účinnosťou bez sankcie.

11.4 Prechod k inému poskytovateľovi je kedykoľvek možný. Na žiadosť Klienta Dodávateľ bez zbytočného odkladu, najneskôr do 3 pracovných dní, zabezpečí vydanie Migračného kódu; nový poskytovateľ spravidla vyžaduje aj to, aby si ho Klient vybral na Portáli FS. Ak Klient Migračný kód nepožaduje, Dodávateľ zabezpečí odregistrovanie Firmy zo siete Peppol najneskôr do 3 pracovných dní od skončenia Zmluvy.

11.5 Po skončení Zmluvy umožní Dodávateľ Klientovi počas 90 dní bezplatný export údajov, ktorými disponuje (pôvodné XML Dokladov, doručenky a metadáta), v strojovo čitateľnej podobe. Potom ich vymaže okrem údajov, ktoré musí uchovávať podľa právnych predpisov alebo rámca Peppol (najmä záznamy podľa bodu 6.2).

11.6 Pri ročnej platbe sa cena za nevyčerpanú časť obdobia nevracia, ak Zmluvu vypovedal Klient bez dôvodu na strane Dodávateľa. Pomerná časť sa vráti pri výpovedi Dodávateľa, pri ukončení podľa bodu 11.3, pri ukončení pre nesúhlas so zmenou OP alebo ceny a pri odstúpení Klienta pre porušenie povinností Dodávateľa [NA ROZHODNUTIE: vrátenie pomernej časti ročnej platby].

11.7 Výber iného poskytovateľa na Portáli FS sám osebe Zmluvu neukončuje. Ak si však Klient pre Firmu na Portáli FS priamo vyberie Certifikovaného poskytovateľa, Firma podľa jeho pravidiel prechádza do jeho priamej správy a Zmluva vo vzťahu k nej zaniká dňom prechodu, o ktorom Dodávateľ Klienta informuje [NA ROZHODNUTIE].

11.8 Skončením Zmluvy nezanikajú nároky na zaplatenie ceny a na náhradu škody, povinnosť mlčanlivosti ani ďalšie ustanovenia, ktoré majú podľa svojej povahy trvať.

12. Zmeny obchodných podmienok

12.1 Dodávateľ môže OP meniť, najmä pri zmene právnych predpisov, požiadaviek Finančnej správy SR, pravidiel siete Peppol alebo podmienok Certifikovaného poskytovateľa a pri rozvoji Služby. Zmenu oznámi Klientovi e-mailom a nové znenie zverejní najmenej 30 dní pred jeho účinnosťou. Zmeny vynútené právnym predpisom, rozhodnutím orgánu verejnej moci, požiadavkou Finančnej správy SR alebo Peppol autority či záväznými pravidlami siete Peppol môžu nadobudnúť účinnosť skôr; zmeny výlučne v prospech Klienta dňom zverejnenia.

12.2 Ak Klient so zmenou nesúhlasí, môže Zmluvu kedykoľvek od oznámenia zmeny ukončiť s okamžitou účinnosťou bez sankcie, najneskôr ku dňu jej účinnosti; inak platí, že zmenu prijal. Zmena sa nedotýka nárokov, ktoré vznikli pred jej účinnosťou.

13. Doručovanie a komunikácia

13.1 Strany komunikujú prednostne elektronicky: Dodávateľ na e-mailovú adresu, ktorú Klient uviedol pri uzavretí Zmluvy alebo v Klientskej zóne, Klient na adresu partner@digital-orchestra.sk (ďalšie kontakty sú na webovom sídle Služby). E-mail sa považuje za doručený nasledujúci pracovný deň po odoslaní, ak sa nepreukáže iný okamih doručenia. Výpoveď a odstúpenie možno urobiť aj e-mailom. Klient udržiava svoje kontaktné údaje aktuálne.

13.2 Reklamácie a podnety možno uplatniť e-mailom alebo na telefónnom čísle +421 904 464 579; Dodávateľ ich vybaví bez zbytočného odkladu.

14. Rozhodné právo a riešenie sporov

14.1 Zmluva, OP a všetky vzťahy z nich vyplývajúce vrátane nárokov na náhradu škody sa spravujú výlučne právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom (voľba práva podľa čl. 3 nariadenia (ES) č. 593/2008 Rím I), s vylúčením kolíznych noriem a Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru.

14.2 Spory s výlučnou právomocou rozhodujú súdy Slovenskej republiky (pri Klientovi so sídlom v inom členskom štáte Európskej únie ide o dohodu podľa čl. 25 nariadenia (EÚ) č. 1215/2012); miestna príslušnosť sa spravuje Civilným sporovým poriadkom.

14.3 Záväzné je slovenské znenie OP; preklady slúžia len na informáciu.

15. Záverečné ustanovenia

15.1 OP nadobúdajú účinnosť dňa [NA ROZHODNUTIE].

15.2 Individuálna písomná dohoda strán má prednosť pred OP; vzťahy nimi neupravené sa spravujú Obchodným zákonníkom. Klient nesmie postúpiť práva zo Zmluvy bez predchádzajúceho písomného súhlasu Dodávateľa. Neplatnosť niektorého ustanovenia OP nemá vplyv na ostatné; strany ho nahradia ustanovením najbližším jeho účelu.